POLÍTICA DE COBRO

El 25% del importe de la reserva se cobrará en el momento de realizar la misma. Por defecto el restante 75% se cobrará el día antes de la llegada a la misma tarjeta facilitada al hacer la reserva. En caso de deseara pagar con otra tarjeta, deberá indicarlo previamente y en ese caso se podría  con transferencia o por Bizum.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si has reservado   y, por la razón que sea, te ves obligado a cancelar dicha reserva, podrás hacerlo siempre.

Para cualquier cambio de fecha se aplican las mismas condiciones de cancelación, por lo que, acabado el periodo de cancelación gratuito, un cambio de fechas tendría coste.

Esta tarifa tiene un release de 4hs, lo que significa que si cancela hasta 4 hs después de realizada la misma, la cancelación o cambio de fecha no tendrá costo y se reembolsara el 100% el importe.

Si la cancelación o cambio de fecha (siempre que la nueva fecha esté libre)  se realizará hasta 15 días antes de la fecha de la entrada se devolvería el total.

Para cancelaciones o cambio de fechas hechas dentro de los 15 días antes de la llegada, la penalización consistirá en el 50% del coste total de la reserva.

De no presentarse en la fecha prevista para el ingreso (No-Show) se cobrará el 100% del coste la reserva, tampoco tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad adelantada ni postergación de la fecha de salida.

Una vez ingresado a la propiedad si se retira antes de lo contratado no tendrá derecho a devolución alguna.

Las cancelaciones o modificaciones deberán notificarse por escrito respondiendo a alguno de los mails de confirmación o escribiendo al e-mail contacto@laserasdemozoncillo.com desde el mail utilizado para realizar la reserva, teniendo efecto a partir del día de recepción de la notificación.

La devoluciones de los importes abonados (por tarjeta o transferencia) se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cancelación de  una reserva debido a una emergencia o circunstancia de Fuerza Mayor.

Fuerza mayor se entiende como cualquier evento más allá del control de las partes de naturaleza impredecible e inevitable que impida que el cliente o el hotel cumpla alguna o todas las obligaciones dispuestas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos aquellos que habitualmente se reconocerían como tales por la jurisprudencia de los tribunales españoles.

Ninguna parte se considerará responsable con respecto a la otra en caso de incumplimiento de las obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que los casos de fuerza de mayor suspenden para las partes la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte hará frente a los costes que pudiesen derivarse respectivamente.

Si un propietario o un huésped se ve en la necesidad de cancelar una reserva, es su responsabilidad hacerlo cuanto antes. A veces, se dan situaciones que escapan a su control y que pueden llegar a impedirles cumplir con las condiciones de la reserva.

¿En qué circunstancias puedo acogerme a la Política de Cancelación por causas de fuerza mayor?

Estas son algunas de las situaciones que contemplamos:

* Muerte inesperada o enfermedad grave del huésped o de un miembro de su familia directa (cónyuge/pareja, hijos, padres, tutores legales, abuelos o hermanos).

* Lesiones graves que impidan al huésped viajar.

* Catástrofes naturales de importancia o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al lugar de destino o de salida.

* Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales o internacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) después de la fecha de realización de la reserva.

* Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).

* Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del propietario para garantizar una estancia segura.

* Obligaciones civiles impuestas por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: designación como miembro del jurado en un juicio, declaración ante los tribunales, obligaciones militares o gubernamentales).

Condiciones del Alquiler

Nuestro establecimiento no es un hotel tradicional, por lo que no contamos con una recepción física. Sin embargo, para su comodidad, disponemos de cerraduras domóticas que le permitirán acceder a su alojamiento de manera sencilla y segura desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Para su ingreso:

Acceso digital: Puede abrir la puerta de su alojamiento a través del enlace que le proporcionaremos. Para ello, es necesario haber completado el check-in, efectuado el pago total de la reserva y encontrarse dentro del horario de entrada establecido.

Si tiene alguna consulta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición para garantizarle una estancia agradable.

Equipamiento

* La Casa tiene sábanas, toallas y mantas. En la cocina encontrará todos los utensilios y elementos necesarios para cocinar.

* La casa es de alquiler completo por lo que no se incluye servicio de mucama ni recambio de sabanas y toallas. En caso de necesitarlo los puede solicitar y se le informará el precio.

* La  casa  tiene  aerotermia, lo que asegura la temperatura ideal en todas las estancias. En temporada fría las casas SIEMPRE se entregan calientes.

* Hay conexión a internet Wi-Fi Gratuita disponible en el establecimiento .

Ocupación

La  propiedad  se alquila para una cantidad determinada de personas. El alojar más personas de las inicialmente declaradas sin conocimiento del propietario acarreara la cancelación del alquiler sin derecho a devolución de importe alguno y el inmediato desalojo de la propiedad.

Horario de entrada y de salida

El horario de check-in general es de 17:00 hs

El Horario de check-out general es hasta las 16:00 hs.

En todos los casos (y siempre y cuando no existan reservas que se superpongan) podrán solicitar una entrada temprana o una salida tardía sin coste. Esta posibilidad solo podrá confirmarse 48hs antes de la salida o entrada.

Chimeneas

En temporada frio (Octubre a Fines de Abril) el precio incluye la leña para la chimenea. En todas la  casa  que tiene chimenea se provee además de leña, astillas, pastillas para encender el fuego y cerillas en cantidad suficiente para que enciendan la misma durante la estancia. Cuando decimos que dejamos en cantidad más suficiente significa que dándole un uso adecuado debería sobrar para toda la estancia por eso es importante que no se malgasten.  

No se permitirá la reserva a menores de edad o la ocupación de ninguna de la propiedades por menores que no estén acompañados por un mayor de edad.

Ruidos

Todas nuestras casas se ubican en pueblos pequeños, no es nuestra intención que se altere la vida de ellos.

Por ello en nuestras casas no se permiten fiestas «tipo discoteca», ni llevar aparatos de música externos en la casa, ni colocar altavoces o poner música en el exterior de los alojamientos. Tampoco celebraciones que impliquen un número de personas superior a la capacidad contratada en la reserva.

Es muy importante que respetes este punto dado que ninguno de los alojamientos tiene autorización legal para hacerlas y una celebración de estas características en cualquier casa llevaría a la cancelación inmediata de la reserva (sin derecho a resarcimiento alguno) y al inmediato desalojo de la propiedad.

En caso de que el incumplimiento provoque algún tipo de sanción administrativa, la misma deberá ser resarcida por las personas responsables del alquiler.